Благотворительный Фонд "Взрослые Мы" пишет здесь:

"Полезная информация для тех, кто ездит в столичные аэропорты на аэроэкспрессах.

С февраля этого года заказать услугу «персональный помощник» для помощи клиентам с ограниченными физическими возможностями можно не только по телефону горячей линии, но и по интернету.

Для оформления онлайн- заказа нужно зайти на сайт компании «Аэроэкспресс» и заполнить специальную форму, указав свои персональные данные, вид инвалидности и информацию о поездке, и получить подтверждение от сотрудника фирмы.
«Персональный помощник» встречает пассажира в терминале, помогает разместить багаж в поезде и оформить проездные документы с правом внеочередного обслуживания. По прибытии в аэропорт, специальный сотрудник проводит клиента к стойке регистрации.
Во всех поездах компании есть специальные вагоны, приспособленные для граждан на инвалидных колясках, а кассы на вокзалах и терминалах «Аэроэкспресс» оборудованы переговорными устройствами для слабослышащих людей. Платформы же оснащены тактильной плиткой для слабовидящих.

Заказать услуги «персонального помощника» можно и на стойках информации в терминалах и на вокзалах, но для этого нужно прийти лично, или по телефону горячей линии: 8-800-700-33-77."

Примечание: деятельность БФ Взрослые Мы ориентирована на помощь людям старшего возраста, находящимся в трудной жизненной ситуации.